Termos de Garantia
A Mari Plata Zen dá garantia de 30 dias para qualquer defeito de fabricação. Exclui desta garantia o uso inadequado conforme descrito abaixo:
Joias/produtos quebrados, com arranhões, amassados, com perda de pedras, com desgaste natural pelo uso, com manchas de produtos químicos (cremes, loções, perfumes e etc), com pedras opacas por acúmulo de resíduos e cordões arrebentados ou quebrados.
A Mari Plata Zen dá garantia permanente e intransferível contra qualquer defeito na Prata, de suas joias, como oxidação branca ou verde e/ou quaisquer outros defeitos oriundos do material nobre.
Observação: O "Escurecimento" é um processo natural chamado de Oxidação da Prata. Para evitar este processo deve-se evitar utilizar as joias deste material em Piscinas e banho de mar. Deve-se evitar também o contato com produtos de limpeza doméstica, cremes hidratantes, pomadas e perfurmes. Para estes últimos, orienta-se aplicar os mesmos antes de utilizar a joia de Prata e esperar secar para colocá-las.
Sendo assim, a oxidação é um processo natural característicos deste metal. Caso ocorra esta oxidação deve-se realizar o polimento de sua joia com flanelas específicas para este fim ou aplicar os produtos líquidos adequados de limpeza, para retornar ao brilho natural.
Caso ocorra algum problema elencado acima, na garantia do produto, deve-se entrar em contato no e-mail [email protected] ou via Whatsapp no nº (24) 99218 3606, informando os seguintes itens:
- Informar o defeito ocorrido;
- Enviar foto/vídeo da peça com defeito;
- Enviar foto do Cartão de Garantia preenchido.
Retornaremos com o parecer em no máximo 7 dias úteis.
Os custos do frete de retorno e reposição da peça, ficam sob responsabilidade da Mari Plata Joias.
